RETURN INFO

 

Ben je niet tevreden over je bestelling? Dat vinden wij natuurlijk ontzettend jammer. Wij horen graag wat we kunnen doen om je alsnog tevreden te stellen.

Je kunt de bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren. Wij zorgen ervoor dat je het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen na ontvangst van jouw retourzending terugkrijgt op jouw rekening.

Retourneren:

Als je niet tevreden bent over het product, kun je het binnen 30 dagen ruilen of retourneren. Producten dienen in originele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden. Het product mag geen gebruikssporen bevatten. Wij behouden het recht om geretourneerde artikelen te weigeren als het vermoeden bestaat dat de artikelen reeds zijn gebruikt of buiten onze schuld om beschadigd zijn. De kosten voor retourzendingen zijn voor de klant.

Een retourzending dient te zijn voorzien van een Track & Trace-code. De verzender is altijd verantwoordelijk voor de verzending.

Wanneer we de door jou geretourneerde artikelen in goede staat hebben ontvangen en deze voldoen aan onze eisen, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op jouw rekening.

Stuur een mail naar info@mariaova.nl met de reden van je retour.

Belangrijk:

Let op: bepaalde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Het gaat hierbij om verzegelde artikelen die om gezondheidsbescherming of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd, en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken. Denk bijvoorbeeld aan panty's, bankhoezen, hondenspeeltjes, sporthorloges, ondergoed enzovoort (deze opsomming is niet uitputtend).

MARIA OVA is niet aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik of behandeling van goederen die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. In zo'n geval kan MARIA OVA de terugbetaling van de aankoopprijs geheel of gedeeltelijk weigeren. Zonder retourformulier kunnen we je retour niet in behandeling nemen.

Defect:

Is je product defect of werkt het niet naar behoren? Stuur ons dan via info@mariaova.nl een foto of een korte video van het defect. Wij sturen je dan gratis een vervangend artikel. Je hoeft het beschadigde artikel niet naar ons terug te sturen.